Quảng cáo

Giúp chuyển đổi file

Câu hỏi thường gặp (FAQ)


  1. Có thật sự rằng chuyển đổi file với dịch vụ của bạn thực sự miễn phí?
  2. Điều gì xảy ra với các file tôi đã tải lên? Chúng có an toàn không?
  3. Tôi không thể chuyển đổi tập tin. Chuyện gì đã xảy ra?
  4. Bạn có quyền hợp pháp đối với file của tôi khi tôi sử dụng dịch vụ của bạn không?
  5. Tôi đang gặp vấn đề trong quá trình tải lên tập tin
  6. Tôi không thể truy cập file đã chuyển đổi mà tôi đã tải xuống trước đó
  7. Mã QR để làm gì và làm thế nào chúng có thể được sử dụng để chuyển đường dẫn liên kết tải xuống vào điện thoại di động của tôi?
  8. Làm thế nào tôi có thể chắc chắn nhận được email bạn gửi cho tôi?
  9. Tôi đã đăng ký dịch vụ cao cấp của bạn. Làm cách nào tôi có thể hủy đăng ký?

Có thật sự rằng chuyển đổi file với dịch vụ của bạn thực sự miễn phí?

Vâng, dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn miễn phí. Thật vậy đấy.

Điều gì xảy ra với các file tôi đã tải lên? Chúng có an toàn không?

Chúng tôi hiểu những lo ngại về quyền riêng tư của bạn. Đây là các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ file của bạn.

  • Tất cả các file bạn tải lên sẽ tự động bị xóa sau 24 tiếng hoặc sau 10 lần tải xuống, tùy theo điều kiện nào đến trước.
  • Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn xóa file ngay lập tức trên máy chủ của chúng tôi sau khi bạn đã tải xuống.
  • Không có bản sao lưu từ các tập tin của người dùng.
  • Nội dung của các file không được xem nếu không có sự cho phép của người tải lên. Việc xem nội dung của tất cả các file là không thể do số lượng file chúng tôi xử lý mỗi ngày rất nhiều.
  • Việc tải xuống tập tin của bạn chỉ có thể được thực hiện thông qua URL tải xuống duy nhất và không thể đoán trước được mà bạn nhận được từ chúng tôi.
  • Bạn giữ bản quyền và quyền sở hữu của file nguồn và file được chuyển đổi.

Tôi không thể chuyển đổi tập tin. Chuyện gì đã xảy ra?

Chúng tôi hỗ trợ rất nhiều định dạng nguồn, có rất nhiều lý do khiến việc chuyển đổi không thành công. Ví dụ:

  • File nguồn bị hỏng.
    • Ví dụ, điều này xảy ra khi siêu dữ liệu quan trọng không tồn tại ở cuối tập tin. Nếu vì một lý do nào đó, việc lưu file trong khi ghi bị dừng (ví dụ: do mất điện, bộ nhớ thiết bị bị đầy), siêu dữ liệu này không được ghi. Thật không may, nếu không có siêu dữ liệu này, tập tin về cơ bản là không sử dụng được.
  • File nguồn đã được mã hóa bằng Quản lý Bản quyền Nội dung kỹ thuật số (DRM) của chủ sở hữu.
  • Một số bộ mã hóa bên trong mục chứa định dạng file thường hoạt động không thể được chuyển đổi.
  • Trình chuyển đổi không nhận ra định dạng nguồn.
  • Nếu bạn đã nhập URL (như https: //www.example.tld/test.php) để gửi cho chúng tôi file bạn muốn chuyển đổi, hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp liên kết trực tiếp đến file hình ảnh/nhạc/tài liệu, chứ không phải các trang web. Nhấp chuột phải vào liên kết dẫn đến file bên trong trang web, cố gắng sao chép URL trực tiếp và dán vào một trong các trình chuyển đổi của chúng tôi.
  • Trình chuyển đổi không thể truy cập đường dẫn liên kết mà bạn cung cấp. Lý do có thể là file không có sẵn để tải xuống trực tiếp do vấn đề bản quyền hoặc bạn cần phải đăng nhập. Sau đó, bạn có thể thử tải file nguồn trực tiếp vào máy tính và tải file lên trình chuyển đổi của chúng tôi.

Nếu bạn cảm thấy lỗi đã xảy ra, đừng ngần ngại gởi email đến time2help@online-convert.com. Chúng tôi liên tục cố gắng để làm mạnh trình chuyển đổi của chúng tôi và cần ý kiến đóng góp của bạn.

Bạn có quyền hợp pháp đối với file của tôi khi tôi sử dụng dịch vụ của bạn không?

Tuyệt đối không. Chúng tôi không có quyền hợp pháp đối với file của bạn. Ngoài ra, tất cả các file bị xóa sau một thời gian ngắn. Nói cách khác, bạn vẫn sở hữu file mà bạn đã tải lên và chuyển đổi. Chúng tôi không sở hữu hoặc có quyền hạn nào đối với nội dung của bạn.

Tôi đang gặp vấn đề trong quá trình tải lên tập tin

Nếu file tải lên của bạn không thành công, có thể bạn đã gặp phải một trong những vấn đề sau.
  • Giới hạn kích thước file tải lên và chuyển đổi miễn phí là 100 MB. Để có thể tải lên các file lớn hơn, vui lòng xem dịch vụ cao cấp của chúng tôi.
  • Kết nối giữa máy tính của bạn và máy chủ của chúng tôi tạm thời không ổn định. Vui lòng thử lại sau hoặc đổi sang mạng hoặc máy tính khác.
  • Việc tải lên các file có dung lượng lớn bị chặn bởi proxy của tổ chức/nhà cung cấp của bạn.
  • Đôi khi, thanh hiển thị tiến trình tải lên bị kẹt nhưng file đã được tải lên và chuyển đổi thành công. Bạn có thể xác minh điều này khi bạn đăng ký miễn phí và xem lịch sử chuyển đổi trên bảng điều khiển người dùng của bạn.
  • Tải xuống thường nhanh hơn nhiều so với tải lên do những hạn chế về kỹ thuật. Vui lòng lưu ý rằng việc tải lên có thể mất nhiều thời gian nhưng không thể quá 2 tiếng.

Tôi không thể truy cập file đã chuyển đổi mà tôi đã tải xuống trước đó

Đường dẫn liên kết chúng tôi cung cấp cho bạn để tải xuống file đã chuyển đổi có hiệu lực trong 24 giờ hoặc 10 lần tải xuống, tùy theo điều kiện nào đến trước.

Mã QR để làm gì và làm thế nào chúng có thể được sử dụng để chuyển đường dẫn liên kết tải xuống vào điện thoại di động của tôi?

Mã QR là mã vạch hai chiều chứa nhiều thông tin khác nhau. Trên online-convert.com, chúng chứa liên kết tải xuống trực tiếp đến file đã chuyển đổi của bạn.

Giả sử rằng bạn đã chuyển đổi file bằng trình chuyển đổi file trực tuyến của chúng tôi trên máy tính của bạn. Làm thế nào để chuyển file vào điện thoại di động của bạn? Thật đơn giản, chỉ cần dùng điện thoại để chụp mã QR mà bạn thấy trên trang tải xuống của chúng tôi. Mã vạch sau đó được chuyển đổi thành đường dẫn liên kết tải xuống trực tiếp. Với đường dẫn liên kết này, bạn có thể tải trực tiếp file đã chuyển đổi từ máy chủ của chúng tôi về điện thoại di động của bạn. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trong hướng dẫn sau: Cách sao chép file video và MP3 sang điện thoại di động của bạn

Nếu điện thoại di động của bạn không đọc được mã QR, bạn có thể tải xuống tại đây trình đọc mã QR .

Làm thế nào tôi có thể chắc chắn nhận được email bạn gửi cho tôi?

Để ngăn chặn việc gởi thư rác vào hộp thư đến của người dùng, các nhà cung cấp email đã phát triển các thuật toán khác nhau để phân loại email là spam hoặc ham. Thông thường, email từ online-convert.com không được phân loại là thư rác, vì chúng tôi không bao giờ gửi các email không mong muốn. Nhưng một số nhà cung cấp email có các thuật toán mà chúng ta cần phải điều chỉnh một chút.

Để chắc chắn rằng các email từ chúng tôi có thể đi vào hộp thư đến của bạn, bạn cần đưa "online-convert.com" vào danh sách chấp nhận trước khi chúng tôi gửi email cho bạn. Để làm như vậy, hãy truy cập tài khoản email của bạn và thêm chúng tôi vào danh bạ, danh sách liên lạc, danh sách chấp nhận, tạo bộ lọc hoặc bất cứ tên gọi nào từ nhà cung cấp email của bạn. Tất nhiên bạn luôn có thể hoàn tác bất cứ khi nào bạn muốn.

Gmail:
  • Nhấp vào Các cài đặt -> Tab bộ lọc -> Tạo bộ lọc mới
  • Chèn @online-convert.com vào ô "Từ" và nhấp vào "Bước tiếp theo"
  • Chọn "Không bao giờ gửi đến thư mục thư rác" và nhấn vào "Tạo bộ lọc"

Hotmail:
  • Nhấp vào Các tùy chọn -> Nhiều tùy chọn hơn -> Ngăn chặn thư rác
  • Nhấp vào Người gửi an toàn và bị chặn -> Người gởi an toàn
  • Chèn @online-convert.com vào ô "Người gửi hoặc tên miền để đánh dấu là an toàn"
  • Nhấn vào "Thêm vào danh sách"

Yahoo Mail:
  • Nhấp vào Các tùy chọn -> Các tùy chọn mail -> Các bộ lọc
  • Nhấn vào Thêm bộ lọc
  • Chọn một cái tên cho bộ lọc
  • Chọn "Bao gồm" cho mục "Người gửi"
  • Chèn @online-convert.com vào ô "Người gửi"
  • Chọn "Hộp thư đến" trong mục "Chuyển tin nhắn đến"
  • Nhấn vào Lưu thay đổi

Có những lựa chọn tương tự khi bạn sử dụng các nhà cung cấp email khác.

Nếu bạn đang sử dụng Boxbe, hãy xem trong Thư mục danh sách chờ của bạn và thêm địa chỉ email của chúng tôi vào Danh sách người gởi của bạn. Hệ thống tự động của chúng tôi sẽ từ chối mọi email đến từ Boxbe yêu cầu phê duyệt thủ công.

Bất kỳ email nào gởi đến cho chúng tôi yêu cầu phê duyệt sẽ bị hệ thống tự động của chúng tôi bỏ qua. Bạn cần đưa email của chúng tôi vào danh sách chấp nhận trong hệ thống của nhà cung cấp email. Vui lòng tham khảo dịch vụ của họ để được hỗ trợ nhiều hơn.

Tôi đã đăng ký dịch vụ cao cấp của bạn. Làm cách nào tôi có thể hủy đăng ký?

Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn miễn phí và bạn không cần phải đăng ký với chúng tôi, nhưng chúng tôi cung cấp dịch vụ cao cấp cho người dùng cần các tính năng bổ sung.

Bạn có thể hủy đăng ký dịch vụ cao cấp của mình bất cứ lúc nào bằng Paypal:
  • Đăng nhập vào tài khoản PayPal
  • Nhấp vào biểu tượng răng cưa mà bạn có thể tìm thấy trong thanh menu
  • Nhấp vào "Thanh toán"
  • Chọn "Quản lý thanh toán tự động của bạn" và nhấn vào "Xem"
  • Bây giờ bạn có thể chọn đăng ký mà bạn muốn hủy

Bạn có thể hủy đăng ký dịch vụ cao cấp của mình bất cứ lúc nào khi thanh toán qua thẻ tín dụng:
  • Đăng nhập vào tài khoản chuyển đổi trực tuyến của bạn
  • Di chuyển chuột đến tên người dùng của bạn trong menu và nhấp vào "Thanh toán"
  • Nhấp vào "Chi tiết đăng ký"
  • Kiểm tra tất cả các đăng ký để tìm đăng ký mà bạn muốn hủy
  • Nhấp vào "Hủy"


Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì khi hủy đăng ký, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ xử lý vấn đề.