الإعلان

المساعدة في تحويل ملف

الأسئلة الشائعة


  1. هل عملية تحويل الملفات مع خدمتكم مجانية؟
  2. ماذا حدث للملفات التي قمت برفعها؟ هل هي آمنة؟
  3. تم فشل تحويل ملفي. ما المشكلة؟
  4. هل ستحصلون على الحقوق القانونية لملفي عند استخدام خدماتكم؟
  5. أواجه مشاكل خلال رفع الملف
  6. لا استطيع الوصول إلى الملف الذي تم تحويله وبعد أن قمت بتحميله من قبل
  7. ما هي رموز الاستجابة السريعة (QR) وككيف يمكن استخدامهم لنقل رابط التحميل إلى الهاتف الجوّال؟
  8. كيف يمكنني ضمان وصول البريد الإلكتروني الذي ترسلونه إليّ؟
  9. لقد قمت بالاشتراك في الخدمة المميزة. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟

هل عملية تحويل الملفات مع خدمتكم مجانية؟

نعم، خدمتنا مجانية بالكامل. فعلاً.

ماذا حدث للملفات التي قمت برفعها؟ هل هي آمنة؟

نحن نتفهم مخاوفك بشأن خصوصيتك. هذه هي الإجراءات التي نتخذها لحماية ملفاتك.

  • سيتم حذف جميع الملفات التي تقوم برفعها تلقائياً بعد 24 ساعة من وقت الرفع أو بعد القيام بعدد 10 تحميلات للملف، أيهما يأتي أولاً.
  • بالإضافة إلى أنه لديك الخيار بحذف الملف من سيرفرنا فوراً بعد قيامك بتحميله.
  • لم يتم عمل نسخة احتياطية من ملفات المستخدم.
  • لا يتم عرض محتويات الملفات بدون موافقة المستخدم الذي قام برفع هذه الملفات. المراجعة اليدوية لجميع الملفات ليست ممكنة على الإطلاق بسبب العدد الكبير من الملفات التي نقوم بمعالجتها كل يوم.
  • يمكن تحميل الملف فقط عن طريق الرابط المميز الذي لا يمكن توقعه والذي تحصل عليه من موقعنا.
  • حقوق الملكية والطبع والنشر للملف الأصلي والملفات المحوّلة ستسمر ملكك أنت فقط.

تم فشل تحويل ملفي. ما المشكلة؟

ندعم العديد من صيغ الملفات وهناك العديد من الأسباب لفشل عملية التحويل، على سبيل المثال:

  • الملف الأصلي تالف.
    • هذا يحدث على سبيل المثال عندما لا تتواجد المعلومات الوصفية الهامة في نهاية الملف. إذا تم إيقاف حفظ الملف لسبب ما خلال عملية التسجيل (مثل بسبب انقطاع الطاقة أو لا توجد مساحة تخزين) فإنه لا يتم كتابة المعلومات الوصفية. وللأسف بدون هذه المعلومات الوصفية فإن الملف يكون عديم الفائدة.
  • الملف الأصلي يمكن تشفيره باستخدام إدارة الحقوق الرقمية (DRM) للمالك.
  • بعض أنواع الترميز في داخل تنسيق الملف والضرورية لعمل الملف لا يمكن تحويلها.
  • لم تتعرّف أداة التحويل على صيغة الملف الأصلي.
  • إذا قمت بإدخال رابط (مثل https://www.example.tld/test.php) لتقديم الملف الذي تريد تحويله، فيرجى التأكّد بأنك قمت بإدخال الرابط المباشر لملف الصورة/الموسيقى/المستند، وليس الموقع الإلكتروني الذي عليه الرفع. اضغط بزر الماوس الأيمن على رابط الملف بدلاً من الموقع الإلكتروني، حاول نسخ الرابط المباشر ولصقه في المكان المخصّص في أداة التحويل.
  • لم تتمكّن أداة التحويل من الوصول إلى رابط التحميل الذي قمت بإدخاله. من الأسباب الممكنة لذلك أن الملف غير متاح للتحميل المباشر بسبب مشاكل في حقوق النشر أو يجب عليك تسجيل الدخول. يمكنك محاولة تحويل الملف الأصلي على جهاز الكمبيوتر ورفعه على أداة التحويل.

إذا كنت تعتقد أن هذا خطاً، يرجى عدم التردّد في إرسال رسالة على time2help@online-convert.com. نحاول على الدوام تحسين أدوات التعديل ويسعدنا دائماً استقبال تعليقاتك.

هل ستحصلون على الحقوق القانونية لملفي عند استخدام خدماتكم؟

بالطبع لا. نحن لا نريد أن نمتلك الحقوق القانونية لملفاتك. بالإضافة إلى أن جميع ملفات المستخدم يتم حذفها بعد فترة قصيرة من الوقت. بمعنى آخر، ستستمر ملكيتك لجميع الملفات التي تقوم برفعها وتحويلها. لن تنتقل ملكية المحتويات إلينا أو نمتلك حقوق حصرية بها.

أواجه مشاكل خلال رفع الملف

إذا لم تنجح عملية رفع الملف، فقد يكون هذا بسبب أي من المشاكل التالية.
  • تم ضبط حجم الملف الذي يمكن رفعه وتحويله مجاناً إلى 100 ميغابايت. لتتمكّن من رفع ملفات أكبر في الحجم، يرجى إلقاء نظرة على خدماتنا المميّزة.
  • الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيرفراتنا غير مستقر. يرجى المحاولة مرّة لاحقاً باستخدام شبكة مختلفة أو جهاز كمبيوتر مختلف.
  • رفع الملفات الكبير في الحجم غير مسموح بها من قبل شركتك/مقدّم الخدمة لك.
  • يحدث في بعض الأحيان أن يتوقّف الشريط الخاص برفع الملف ولكن يكون الملف قد تم رفعه كاملاً بالفعل. يمكنك التأكّد من ذلك عن طريق التسجيل مجاناً ومراجعة سجّل التحويلات في لوحة التحكّم في حساب المستخدم.
  • عمليات التحميل تكون في العادة أسرع من عمليات الرفع بسبب الحدود التقنية. يرجى الإحاطة بأن عملية رفع الملفات قد تستغرق وقت طويل. لكن لا يمكن أن تستغرق عملية الرفع أكثر من ساعتين.

لا استطيع الوصول إلى الملف الذي تم تحويله وبعد أن قمت بتحميله من قبل

الرباط الذي نقدّمه لك لتحويل الملف الذي تم تحويله صالح فقط لمدّة 24 ساعة أو لعدد 10 عملية تحميل، أيهما أولاً.

ما هي رموز الاستجابة السريعة (QR) وككيف يمكن استخدامهم لنقل رابط التحميل إلى الهاتف الجوّال؟

رمز الاستجابة السريعة (QR) هو عبارة عن باركود ثنائي الأبعاد يمكن يحتوي على معلومات مختلفة. بالنسبة لموقع online-convert.com فإن هذه الرموز ستحتوي على رابط التحميل للملف الذي قمت بتحويله.

لنفترض أنك قمت بتحويل ملف ما على جهاز الكمبيوتر باستخدام أداة تحويل الملفات التّي نقدّمها أونلاين ولكن تريد هذا الملف على هاتفك الجوّال. كيف يمكنك الحصول على الملف على هاتفك. الطريقة بسيطة، التقط صورة بهاتفك الجوّال لرمز الاستجابة السريعة (QR) والتي تظهر على صفحة تحميل الملف على جهاز الكمبيوتر. بعد ذلك يتم تحويل هذا الرمز إلى رابط تحميل مباشر. مع رابط التحميل المباشر يمكنك تحميل الملف من سيرفرنا إلى هاتفك الجوّال. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة الصفحة التالي: كيف يمكنك نسخ فيديو أو أغنية إلى هاتفك الجوّال

إذا كان هاتفك الجوّال لا يدعم قراءة رمز الاستجابة السريعة (QR)، فيمكنك من هنا تحميل تطبيق لقراءة رمز الاستجابة السريعة.

كيف يمكنني ضمان وصول البريد الإلكتروني الذي ترسلونه إليّ؟

لمنع الرسائل المزعجة من الوصول إلى البريد الوارد للمستخدم، قام مقدّمو خدمة البريد الإلكتروني بتطوير أنظمة مختلفة لتصنيف البريد الإلكتروني على أنه مزعج أو ضار. في العادة الرسائل التي تصل من online-convert.com لا يتم تصنيفها على أنها بريد مزعج لأننا لا نقوم أبداً بإرسال بريد إلكتروني غير مرغوب. ولكن لدى بعض مقدّمي خدمة البريد الإلكتروني أنظمة تحتاج إلى تعديل أكثر.

للتأكّد بأن رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك من طرفنا تذهب مباشرة إلى البري الوارد، يجب إضافة موقع "online-convert.com" قبل أن نرسل بريد إلكتروني إليك. للقيام بذلك، اذهب إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وإضافتنا إلى جهات الاتصال أو القائمة البيضاء أو إنشاء فيلتر بحسب ما يسميه مقدّم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك بالتأكيد إلغاء ذلك في أي وقت تريد.

Gmail:
  • اضغط على الإعدادات > مبوبة الفيلتر > إنشاء فيلتر جديد
  • أدخل @online-convert.com في حقل "من" واضغط على "الخطوة التالية"
  • اختار "عدم الإرسال إلى الرسائل المزعجة" واضغط على "إنشاء فلتر"

Hotmail:
  • اضغط على الخيارات > المزيد من الخيارات > منع البريد الإلكتروني المزعج
  • اضغط على المرسلون الآمنون والمحجوبون > المرسلون الآمنين
  • أدخل @online-convert.com في حقل "تحديد المرسل أو المجال كآمن"
  • اضغط على "الإضافة إلى القائمة"

ياهو:
  • اضغط على الخيارات > خيارات البريد > الفيلتر
  • اضغط على "إضافة فيلتر"
  • اختار اسم للفيلتر
  • اختار "يحتوي" في حقل "المرسل"
  • أدخل @online-convert.com في حقل "المرسل"
  • اختار "صندوق الوراد" في حقل "نقل الرسالة إلى"
  • اضغط على حفظ التغييرات

هناك خيارات مشابهة عندما تستخدم مقدّمي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين.

إذا كنت تستخدم خدمة Boxbe، فانظر في مجلّد القائمة البيضاء وأضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا يدوياً إلى قائمة الضيوف. سيقوم نظامنا تلقائياً بعدم استقبال أي بريد إلكتروني يصل من Boxbe يتم الطلب فيه بالموافقة اليدوية.

أي خدمة تقدّم بريد إلكتروني تقوم بإرسال لنا بريد إلكتروني للقيام بالموافقة اليدوية سيتم تجاهله تلقائياً من قبل نظامنا. عليك إضافتنا إلى القائمة البيضاء في نظامهم. يرجى التواصل مع مقدّم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للمزيد من المساعدة.

لقد قمت بالاشتراك في الخدمة المميزة. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟

خدمتنا مجانية الاستخدام بالكامل وليس عليك أن تقوم بالتسجيل معنا، لكننا نقدّم خدمات مميّزة للمستخدمين اللذين يرغبون في الحصول على خصائص إضافية.

يمكنك إلغاء اشتراكك في الخدمات المميّزة في أي وقت باستخدام عند الدفع باستخدام باي بال:
  • تسجيل الدخول إلى حساب باي بال
  • اضغط على رمز العجلة التي يمكنك العثور عليها في شريط القائمة
  • اضغط على "المدفوعات"
  • اختار "إدارة المدفوعات التلقائية" واضغط على "عرض"
  • يمكنك الآن اختيار الاشتراك الذي تريد إلغاؤه

يمكنك إلغاء اشتراكك في الخدمات المميّزة في أي وقت باستخدام عند الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية:
  • تسجيل الدخول لحسابك على online-convert
  • حرّك الماوس فوق اسم المستخدم الخاص بك في القائمة واضغط على "المدفوعات"
  • اضغط على "تفاصيل الاشتراك"
  • هذه نظرة عن الاشتراكات لتتمكّن من معرفة ما الذي تريد إلغاءه
  • اضغط على "إلغاء"


إذا كنت تواجه أي مشاكل في إلغاء اشتراكك معنا، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحلّها.