Iklan

Membantu mengonversi file

Pertanyaan Umum (FAQ)


  1. Apakah konversi file dengan layanan Anda benar-benar gratis?
  2. Apa yang terjadi pada file saya yang saya upload? Apakah aman?
  3. Konversi file saya gagal. Apa yang salah?
  4. Apakah Anda mendapatkan hak yang sah atas file saya ketika saya menggunakan layanan Anda?
  5. Saya mengalami masalah saat mengupload file
  6. Saya tidak dapat lagi mengakses file yang dikonversi yang telah saya download sebelumnya
  7. Untuk apa kode QR dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk mentransfer link download ke ponsel saya?
  8. Bagaimana saya bisa memastikan untuk mendapatkan email yang Anda kirim ke saya?
  9. Saya sudah berlangganan layanan premium Anda. Bagaimana saya dapat membatalkan berlangganan?

Apakah konversi file dengan layanan Anda benar-benar gratis?

Ya, layanan kami sepenuhnya gratis. Benar.

Apa yang terjadi pada file saya yang saya upload? Apakah aman?

Kami memahami keprihatinan tentang privasi Anda. Ini adalah langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi file Anda.

  • Semua file yang Anda upload dihapus secara otomatis setelah 24 jam atau setelah 10 download, mana yang lebih dulu.
  • Selain itu, Anda juga memiliki opsi untuk menghapus file secara instan di server kami setelah Anda men-download-nya.
  • Tidak ada cadangan file pengguna.
  • Isi file tidak dipantau tanpa izin dari yang meng-upload. Ulasan manual semua file tidak dimungkinkan karena banyakfile yang kami proses setiap hari.
  • Download file Anda hanya dapat dilakukan melalui URL download yang unik dan tidak dapat ditebak yang Anda dapatkan dari kami.
  • Anda menyimpan hak cipta dan kepemilikan file sumber dan file konversi.

Konversi file saya gagal. Apa yang salah?

Kami mendukung begitu banyak format sumber sehingga ada banyak alasan mengapa konversi tidak berhasil. Misalnya:

  • File sumber rusak.
    • Ini terjadi, misalnya, ketika data meta penting tidak ada di akhir file. Jika karena suatu alasan penyimpanan file pada waktu perekaman dihentikan (mis. karena pemadaman listrik, perangkat penuh), data meta ini tidak ditulis. Sayangnya, tanpa data meta ini file pada dasarnya tidak berguna.
  • File sumber telah dienkripsi dengan Digital Rights Management (DRM) dari pemilik.
  • Beberapa codec di dalam wadah format file yang biasanya berfungsi tidak dapat dikonversi.
  • Konverter tidak mengenali format sumber sama sekali.
  • Jika Anda telah memasukkan URL (like https://www.example.tld/test.php) untuk mengirimkan kami file Anda yang ingin Anda konversi, pastikan untuk memberikan link langsung ke file image/music/document, bukan ke situs web itu sendiri. Klik kanan link ke file di dalam situs web, coba salin URL langsung dan tempelkan itu ke salah satu konverter kami.
  • Link download yang Anda berikan tidak dapat diakses oleh konverter. Kemungkinan alasannya karena file tidak tersedia untuk di-download langsung karena masalah hak cipta atau Anda harus masuk. Maka, Anda dapat mencoba men-download file sumber langsung ke komputer dan meng-uploadnya dari sana ke konverter kami.

Jika Anda merasa ini adalah kesalahan, jangan ragu untuk menulis di % 1. Kami akan terus berusaha meningkatkan konverter kami dan memerlukan masukan dari Anda.

Apakah Anda mendapatkan hak yang sah atas file saya ketika saya menggunakan layanan Anda?

Sama sekali tidak. Kami tidak bermaksud memiliki hak yang sah atas file Anda. Selain itu, semua file pengguna dihapus dalam waktu yang tidak lama. Dengan kata lain, Anda masih berhak atas pekerjaan yang telah Anda upload dan konversi. Kami tidak memiliki hak eksklusif untuk konten Anda.

Saya mengalami masalah saat mengupload file

Jika upload Anda tidak berhasil, itu mungkin karena salah satu dari masalah berikut yang Anda temui.
  • Batas ukuran file untuk meng-upload file dan mengonversinya secara gratis ditentukan 100 Megabyte. Agar dapat meng-upload file yang lebih besar, silakan lihat layanan premium kami.
  • Koneksi antara komputer Anda dan server kami sementara tidak stabil. Silakan coba lagi nanti atau dari jaringan atau komputer lain.
  • Upload file besar diblokir oleh proksi organisasi/providerAnda.
  • Terkadang, hanya bilah kemajuan upload yang macet, tapi file telah sepenuhnya diupload dan dikonversi. Anda dapat memeriksanya ketika Anda mendaftar gratis dan melihat riwayat konversi di dasbor pengguna Anda.
  • Mendownload biasanya jauh lebih cepat di rumah daripada mengupload karena masalah teknis. Harap pertimbangkan bahwa mengupload bisa memakan waktu lamaaa. Mengupload tidak mungkin lebih dari dua jam.

Saya tidak dapat lagi mengakses file yang dikonversi yang telah saya download sebelumnya

Link yang kami berikan kepada Anda untuk men-download file yang dikonversi valid untuk 24 jam atau 10 download, mana yang lebih dulu.

Untuk apa kode QR dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk mentransfer link download ke ponsel saya?

Kode QR adalah barcode dua dimensi yang berisi beragam informasi. Di online-convert.com informasi tersebut memuat link download langsung ke file Anda yang dikonversi.

Mari kita asumsikan bahwa Anda telah mengonversi file dengan konverter file online kami untuk ponsel Anda di komputer desktop Anda. Bagaimana Anda membuat file yang dikonversi ke ponsel Anda? Mudah saja, buat foto dengan ponsel Anda dari masing-masing kode QR yang Anda lihat di halaman download kami yang berhasil. Barcode kemudian dikonversi ke link download langsung. Dengan link ini, Anda dapat langsung mendownload file yang dikonversi dari server kami ke ponsel Anda. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan dalam tutorial berikut: Bagaimana cara menyalin file video dan MP3 ke ponsel Anda

Jika ponsel Anda belum memahami kode QR, Anda dapat men-download di sini pembaca kode QR.

Bagaimana saya bisa memastikan untuk mendapatkan email yang Anda kirim ke saya?

Untuk mencegah email spam di kotak masuk pengguna, penyedia email telah mengembangkan algoritma berbeda untuk mengklasifikasikan email sebagai spam atau ham. Biasanya, email dari online-convert.com tidak diklasifikasikan sebagai spam, karena kami tidak pernah mengirim email yang tidak diinginkan. Tapi beberapa penyedia email memiliki algoritma yang tampaknya perlu beberapa penyetelan yang lebih bagus.

Untuk memastikan email dari kami langsung ke kotak masuk Anda, Anda harus memasukkan "online-convert.com" sebelum kami mengirim email ke Anda. Untuk melakukannya, buka akun email Anda dan tambahkan kami ke daftar kontak Anda, buat filter atau apapun namanya yang dibuat oleh provider email Anda. Tentu saja Anda selalu dapat mengembalikannya kapanpun Anda mau.

Gmail:
  • Klik Pengaturan -> Tab Filter -> Buat Filter Baru
  • Masukkan @online-convert.com ke kolom "Dari" dan klik "Langkah Berikutnya"
  • Pilih "Jangan pernah mengirim ke Spam" dan klik "Buat Filter"

Hotmail:
  • Klik Opsi -> Opsi Lain -> Mencegah e-mail Sampah
  • Klik Pengirim Aman dan Diblokir -> Pengirim Aman
  • Masukkan @online-convert.com ke "Pengirim atau domain untuk menandai sebagai" kolom aman
  • Klik "Tambah ke daftar"

Yahoo Mail:
  • Klik Opsi -> Opsi Mail -> Filter
  • Klik Tambah Filter
  • Pilih Nama untuk Filter
  • Pilih "Berisi" untuk kolom "Pengirim"
  • Masukkan @online-convert.com ke kolom "Pengirim"
  • Pilih "Kotak Masuk" di kolom "Pindahkan Pesan ke"
  • Klik Simpan Perubahan

Ada opsi serupa ketika Anda menggunakan provider email lain.

Jika Anda menggunakan Boxbe, lihat di Folder Daftar Tunggu Anda dan tambahkan alamat email kami secara manual ke Daftar Tamu Anda. Sistem otomatis kami akan menolak setiap E-Mail yang datang dari Boxbe yang meminta persetujuan manual.

Layanan E-Mail yang mengirimi kami E-Mail yang meminta persetujuan manual akan diabaikan oleh sistem otomatis kami. Anda harus memasukkan ke dalam daftar resmi kami sebelumnya di sistem mereka. Silakan konsultasikan layanan mereka untuk bantuan lebih lanjut.

Saya sudah berlangganan layanan premium Anda. Bagaimana saya dapat membatalkan berlangganan?

Layanan kami sepenuhnya gratis untuk digunakan dan Anda tidak perlu mendaftar pada kami, tapi kami menawarkan layanan premium untuk pengguna yang membutuhkan fitur tambahan.

Anda dapat membatalkan berlangganan layanan premium Anda kapan saja menggunakan Paypal:
  • Masuk ke akun PayPal Anda
  • Klik pada simbol roda bergerigi yang dapat Anda temukan di bilah menu
  • Klik "Pembayaran"
  • Pilih "Mengelola Pembayaran Otomatis Anda" dan klik "Lihat"
  • Anda sekarang dapat memilih berlangganan yang ingin Anda batalkan

Anda dapat membatalkan berlangganan layanan premium Anda kapan saja ketika membayar melalui kartu kredit:
  • Masuk ke akun online-convert Anda
  • Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di menu dan klik "Pembayaran"
  • Klik "Rincian Berlangganan"
  • Lihat ikhtisar langganan untuk menemukan yang ingin Anda batalkan
  • Klik "Batal"


Jika Anda memiliki masalah dengan pembatalan berlangganan Anda di kami, silakan beritahu kami dan kami akan membereskannya.