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Hilfe bei der Umwandlung einer Datei

Häufig gestellte Fragen (FAQ)


  1. Ist die Umwandlung einer Datei mit Ihrem Service wirklich kostenlos?
  2. Was passiert mit den Dateien, die ich hochgeladen habe? Sind sie sicher?
  3. Die Umwandlung meiner Datei ist fehlgeschlagen. Was ist passiert?
  4. Erhalten Sie das gesetzliche Recht auf meine Datei, wenn ich Ihren Service benutze?
  5. Ich habe Probleme beim Hochladen einer Datei
  6. Ich kann nicht mehr auf die umgewandelte Datei zugreifen, die ich zuvor heruntergeladen habe
  7. Was sind QR-Codes und wie kann ich sie verwenden, um einen Downloadlink auf mein Handy zu übermitteln?
  8. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die E-Mails erhalte, die Sie mir schicken?
  9. Ich habe Ihren Premium-Dienst abonniert. Wie kann ich das Abonnement kündigen?

Ist die Umwandlung einer Datei mit Ihrem Service wirklich kostenlos?

Ja, unser Dienst ist komplett kostenfrei. Wirklich.

Was passiert mit den Dateien, die ich hochgeladen habe? Sind sie sicher?

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre. Hier sind die Schritte, die wir unternehmen, um Ihre Dateien zu schützen.

  • Alle Dateien, die Sie hochladen, werden automatisch nach 24 Stunden oder 10 Downloads gelöscht, je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Datei sofort nach dem Herunterladen von unserem Server zu löschen.
  • Es werden keine Sicherheitskopien von Benutzerdateien angelegt.
  • Der Inhalt der Dateien wird nicht ohne die Zustimmung des Hochladenden überprüft. Eine manuelle Überprüfung aller Dateien ist ohnehin nicht möglich, aufgrund der hohen Anzahl an Dateien, die wir täglich bearbeiten.
  • Der Download Ihrer Datei kann nur über die einzigartige, nicht erratbare Download-URL, die Sie von uns erhalten haben, erfolgen.
  • Sie behalten das Urheber- und Eigentumsrecht an der Quelldatei sowie der umgewandelten Datei.

Die Umwandlung meiner Datei ist fehlgeschlagen. Was ist passiert?

Wir unterstützen so viele Quellformate, dass es einige Gründe geben kann, wieso die Umwandlung fehlgeschlagen ist. Zum Beispiel:

  • Die Quelldatei ist beschädigt.
    • Dies geschieht z.B., wenn am Ende einer Datei keine wichtigen Metadaten vorhanden sind. Wenn aus irgendeinem Grund das Speichern der Datei während der Aufzeichnung unterbrochen wurde (z.B. durch Stromausfall, vollen Speicher), werden diese Metadaten nicht geschrieben. Leider ist die Datei ohne diese Metadaten grundsätzlich nutzlos.
  • Die Quelldatei wurde mit dem Digital Rights Management (DRM) des Eigentümers verschlüsselt.
  • Einige Codecs innerhalb des Dateiformat-Containers, die üblicherweise funktionieren, können nicht umgewandelt werden.
  • Der Converter erkennt das Quellformat nicht.
  • Wenn Sie eine URL (z.B. https://www.example.tld/test.php) eingegeben haben, um uns Ihre umzuwandelnde Datei zu schicken, stellen Sie sicher, dass Sie den direkten Link zur Bild-/Musik-/Dokumentendatei und nicht zur Website selbst angeben. Mit einem Rechtsklick auf den Link zu der Datei innerhalb der Webseite können Sie versuchen, die direkte URL zu kopieren und in unseren Converter einzufügen.
  • Der Download-Link, den Sie angegeben haben, ist für unseren Converter nicht zugänglich. Mögliche Gründe können sein, dass die Datei aufgrund von Copyright Problemen nicht für den direkten Download zur Verfügung steht oder Sie sich einloggen müssen. Sie können versuchen, die Quelldatei direkt auf Ihren Computer herunterzuladen und sie von dort in unseren Converter hochzuladen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Fehler aufgetreten ist, zögern Sie nicht, an time2help@online-convert.com zu schreiben. Wir sind stets bemüht, unseren Converter zu verbessern und benötigen dafür Ihren Beitrag.

Erhalten Sie das gesetzliche Recht auf meine Datei, wenn ich Ihren Service benutze?

Auf keinen Fall. Wir beabsichtigen nicht, das gesetzliche Recht auf Ihre Datei zu beziehen. Darüber hinaus werden alle Benutzerdateien nach einer kurzen Zeit gelöscht. Mit anderen Worten, Sie besitzen noch immer Ihr Werk, dass Sie hochgeladen und umgewandelt haben. Wir besitzen oder erhalten keine exklusiven Rechte an Ihren Inhalten.

Ich habe Probleme beim Hochladen einer Datei

Wenn Ihr Upload nicht erfolgreich ist, kann es an einem der folgenden Problemen liegen.
  • Das Limit für die Dateigröße für das kostenlose Hochladen und Umwandeln einer Datei ist auf 100 Megabyte festgelegt. Um größere Dateien hochladen zu können, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Premium Dienste.
  • Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern ist zeitweise instabil. Bitte versuchen Sie es später erneut oder von einem anderen Netzwerk oder Computer aus.
  • Der Upload großer Dateien wird von einem Proxy Ihrer Organisation/Ihres Anbieters blockiert.
  • Manchmal kommt es vor, dass der Fortschrittsbalken hängen bleibt, die Datei jedoch vollständig hochgeladen und umgewandelt wurde. Sie können dies überprüfen, wenn Sie sich kostenlos registrieren und sich die Umwandlungsverlauf auf Ihrem Benutzer-Dashboard ansehen.
  • Downloads sind in der Regel aufgrund technischer Einschränkungen von zu Hause aus schneller als Uploads. Bitte beachten Sie, dass ein Upload einige Zeit dauern kann. Uploads, die länger als zwei Stunden dauern, sind nicht möglich.

Ich kann nicht mehr auf die umgewandelte Datei zugreifen, die ich zuvor heruntergeladen habe

Der Link, den wir Ihnen zum Herunterladen der umgewandelten Datei zur Verfügung stellen, ist für 24 Stunden oder 10 Downloads verfügbar, je nachdem, was zuerst eintritt.

Was sind QR-Codes und wie kann ich sie verwenden, um einen Downloadlink auf mein Handy zu übermitteln?

QR-Codes sind zweidimensionale Barcodes, die verschiedene Informationen beinhalten. Auf online-convert.com beinhalten sie den direkten Download-Link zu Ihrer umgewandelten Datei.

Angenommen, Sie haben eine Datei mit unserem Online Datei-Converter für Ihr Handy auf Ihrem Desktop-Computer umgewandelt. Wie bekommen Sie die umgewandelte Datei auf Ihr Handy? Es ist ganz einfach. Machen Sie ein Foto mit Ihrem Handy von dem individuellen QR-Code, den Sie auf unserer Download-Seite sehen. Der Barcode wird dann in den direkten Download-Link umgewandelt. Mit diesem Link können Sie die umgewandelte Datei direkt von unseren Servern auf Ihr Handy herunterladen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Tutorial: Wie man eine Videodatei und MP3 Dateien auf ein Handy kopiert

Wenn Ihr Mobilfunkgerät QR-Codes noch nicht unterstützt, können Sie hier einen QR-Code Reader herunterladen.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die E-Mails erhalte, die Sie mir schicken?

Um Spam-E-Mails im Posteingang des Benutzers zu verhindern, haben E-Mail-Anbieter verschiedene Algorithmen entwickelt, um eine E-Mail als Spam oder Ham zu klassifizieren. Normalerweise werden E-Mails von online-convert.com nicht als Spam eingestuft, da wir nie unerwünschte E-Mails versenden. Jedoch haben einige E-Mail-Anbieter Algorithmen, die eine Feinabstimmung erfordern.

Um sicher zu gehen, dass E-Mails von uns direkt in Ihren Posteingang gelangen, müssen Sie "online-convert.com" auf die Whitelist setzen, bevor wir eine E-Mail an Sie senden. Um dies zu tun, gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Konto und fügen Sie uns zu Ihren Kontakten, Kontaktliste, oder Whitelist hinzu, erstellen Sie einen Filter oder was auch immer von Ihrem E-Mail-Anbieter angeboten wird. Natürlich können Sie dies jederzeit rückgängig machen, wann immer Sie sich entscheiden.

Gmail:
  • Klicken Sie auf Einstellungen -> Filter Tab -> Neuen Filter Erstellen
  • Fügen Sie @online-convert.com in das Feld "Von" ein und klicken Sie auf "Nächster Schritt"
  • Wählen Sie "Nie an Spam senden" und klicken Sie auf "Filter erstellen"

Hotmail:
  • Klicken Sie auf Optionen -> Weitere Optionen -> Junk-E-Mails verhindern
  • Klicken Sie auf Sichere und blockierte Absender -> Sichere Absender
  • Fügen Sie @online-convert.com in das Feld "Absender oder Domain als sicher markieren" ein
  • Klicken Sie auf "Zur Liste hinzufügen"

Yahoo Mail:
  • Klicken Sie auf Optionen -> Mail-Optionen -> Filter
  • Klicken Sie auf Filter hinzufügen
  • Wählen Sie einen Namen für den Filter
  • Wählen Sie "Enthält" für das "Absender" Feld aus
  • Fügen Sie @online-convert.com in das Feld "Absender" ein
  • Wählen Sie "Inbox" im "Nachricht verschieben nach" Feld aus
  • Klicken Sie auf Änderungen Speichern

Ähnliche Optionen sind verfügbar, wenn Sie andere E-Mail Anbieter verwenden.

Wenn Sie Boxbe verwenden, gehen Sie in Ihren Wartelistenordner und fügen Sie unsere E-Mail Adresse manuell zu Ihrer Gästeliste hinzu. Unser automatisiertes System wird jede E-Mail ablehnen, die von Boxbe kommt und eine manuelle Genehmigung anfordert.

Jeder E-Mail-Dienst, der uns eine E-Mail sendet und eine manuelle Genehmigung anfordert, wird von unserem System automatisch aussortiert. Sie müssen uns vorher in deren System auf die Whitelist setzen. Bitte konsultieren Sie deren Service für weitere Hilfestellung.

Ich habe Ihren Premium-Dienst abonniert. Wie kann ich das Abonnement kündigen?

Unser Service ist völlig kostenlos und Sie müssen sich nicht bei uns registrieren, jedoch bieten wir Premium Dienste für Benutzer an, die zusätzliche Funktionen benötigen.

Sie können das Abonnement Ihres Premium-Dienstes jederzeit über PayPal kündigen:
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Wenn Sie Probleme bei der Kündigung Ihres Abonnements bei uns haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden uns darum kümmern.